江苏消保委约谈百合佳缘等婚恋平台

近日，世纪佳缘等婚恋交友平台的内部运作引发媒体关注。据报道，所谓的“红娘”角色其实是虚构的，平台依赖后台用户的浏览和聊天隐私来构建虚构的理想对象，以此开展一系列的话术行动。而这只是众多婚恋交友平台侵犯消费者权益的冰山一角。

事实上，江苏省消费者权益保护委员会早已关注到此问题并进行了专项调查。最近发布的《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》揭示了一系列严重问题。涉及的平台，如世纪佳缘、百合网、珍爱网以及我主良缘等，都存在诸如退费规则不明确、承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等侵犯消费者知情权、公平交易权和信息安全权的行为。

面对这些指控，相关平台在江苏省消保委的线上云约谈中详细阐述了他们的整改措施。百合佳缘表示将加强会员信息审核，通过线上人脸识别、线下身份认证等方式确保信息的真实性。对于退费问题，他们设立了投诉裁决部门，致力于优化投诉处理流程。针对加盟店的管理，他们将采取更严格的把控措施。

珍爱网则强调在会员信息审核方面，将严格在法律允许的范围内进行实名认证。对于商业信息的发送，他们会事先征得用户同意并确保用户信息的安全。针对线上会员退费问题，他们将更灵活地处理用户的退费申请。而针对会员的安全保护，他们采取了一系列措施确保交友环境的安全诚信。

我主良缘则重点介绍了他们在用户信息认证方面的努力，采用阶梯式认证方式确保用户实名。对于线上和线下的退费问题，他们也做出了详细的解释和承诺。

在约谈会上，江苏省消保委就信息保护和财产安全提出了关键问题。对于用户信息是否共享给第三方、是否继续保有用户资料信息等问题，各平台均做出了明确的回应。他们也提到了对于婚恋交友中的金钱交易进行提醒和限制的措施。

江苏省消保委表示，各婚恋交友平台仍存在一些问题，如资料审核不严格、消费者未享受服务却被扣费、会员信息审核存在漏洞等。对此，他们要求各平台积极沟通、抓紧整改，并表示将视情况对各平台进行“回头看”体验调查。希望各平台能够真正重视消费者的权益，营造一个诚信、安全的婚恋交友环境。