发展政务新媒体必须摒弃形式主义

政务新媒体：摒弃形式主义，回归服务本质

作者：凌锋

近日，国务院办公厅公布了一系列网站与政务新媒体的检查指标，对政务新媒体的发展中的问题进行了直接点出。形式主义的做法，如购买“粉丝”、强制要求群众点赞、无更新无回应等，被视为不合格的行为。与此浙江长兴也开始对各类微信公众号进行清理整顿，停运了大量政务公众号。

政务新媒体，虽然被冠以“媒体”之名，但其使命远不止于宣传。它是基于快速迭代的信息技术，利用时时在线、处处可及的优势，成为转变职能、建设服务型的关键工具。我们也必须正视政务新媒体发展中的种种问题。

有的政务新媒体盲目追求形式，追求“人无我有，人有我优”的境界，却忽视了实际的服务功能。有的重开通、轻运营，日常运营冷冷清清，虎头蛇尾。有的信息发布不严谨，雷人雷语频出，甚至发布代表个人观点的言论。有的把政务新媒体当作技术道具，好看不好用，服务少、无互动、不便民。还有的形式主义做法，如购买“粉丝”、拉票、弄虚作假、强求群众点赞等，更是背离了发展政务新媒体的初衷，损害了公信力。

这些问题实质上都是形式主义在政务新媒体领域的表现，是主观主义、功利主义的结果，根源在于政绩观错位、责任心缺失。形式主义的做法用轰轰烈烈的形式代替了扎扎实实的落实，用光鲜亮丽的外表掩盖了问题。这不仅损害了人民群众的获得感，也加重了基层的负担。

发展政务新媒体必须摒弃形式主义。一方面，各地各部门要严格落实网站与政务新媒体检查指标的有关工作，充分发挥抽查检查、考核评价等监管措施的作用，该关的要关、该减的要减。另一方面，应积极鼓励广大网民监督，调动广泛社会力量参与到政务新媒体规范工作中。不妨研究运用信息技术和人工智能，对政务新媒体进行自动化监管，提升日常监管效率。

政务新媒体是移动互联网时代党和联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。我们必须让政务新媒体回归服务本质，真正成为社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。只有这样，政务新媒体才能真正发挥其应有的作用，成为连接和服务群众的桥梁。